# MRK 3530 Kunderelasjoner på bedriftsmarkedet

> Kunderelasjoner på bedriftsmarkedet er et 7,5 studiepoengs bachelor-emne ved Handelshøyskolen BI i markedsføring.

- **Emnekode:** MRK 3530
- **Studiepoeng:** 7,5 sp
- **Nivå:** Bachelor
- **Fagområde:** Markedsføring
- **Språk:** Norsk
- **Semester:** høst 2026
- **Eksamensform:** Innlevering · Fil-innlevering PDF · 40 % / Skoleeksamen · Skriftlig skoleeksamen - digital · 60 %
- **Arbeidsmengde:** 200 timer totalt
- **Også oppført som:** Customer Relationships in B2B Marketing

## Om emnet

«I dette kurset utforsker vi kunderelasjoner i bedriftsmarkedet og hvordan de etableres, utvikles, vedlikeholdes og analyseres. Vi ser også på hvordan kunderelasjoner bør tas i betraktning når strategiske beslutninger fattes. Kunderelasjoner er en grunnleggende del av enhver bedrifts virksomhet.»

Sitert fra [BIs kursbeskrivelse for MRK 3530](https://portal.bi.no/kurs/#/course/nb/MRK/3530/202620). Les hele beskrivelsen, læringsutbytte og pensum der.

## Temaer

- Relasjoner, transaksjoner, transaksjonsprosessen og transaksjonskostnader
- Måleutfordringer, sikringsutfordringer og tilpasningsutfordringer
- Praktisk måling og analyse av transaksjonsegenskaper og -kostnader
- Problemformulering og job-to-be-done-theory
- Problemløsing og utfordringer i problemløsingsprosesser
- Valg mellom styringsstrukturer: Market vs. hybrid vs. hierarki
- Valg av styringsmekanismer: Relasjonskontrakter og tillit, formelle kontrakter og relasjonsutvikling
- Fordelingsforhandlinger

## Eksamen

| Form | Vurdering | Vekt | Varighet |
| --- | --- | --- | --- |
| Innlevering | Fil-innlevering PDF | 40 % | 3 Måned(er) |
| Skoleeksamen | Skriftlig skoleeksamen - digital (hjelpemidler: Ingen hjelpemidler) | 60 % | 3 Time(r) |

## Arbeidsmengde og leseplan

BI regner 200 timer totalt for MRK 3530. Fordelt over 12 uker blir det omtrent 17 timer i uken, inkludert undervisning og egen lesing.

- Undervisning: 32 Time(r)
- Digitale læringsressurser: 10 Time(r)
- Forberedelse til undervisning: 58 Time(r)
- Gruppearbeid / oppgaver: 50 Time(r)
- Studentenes eget arbeid med læringsressurser: 48 Time(r)
- Seminargrupper: 2 Time(r)

Anbefalt rytme: uke 1–3 oversikt og pensum, uke 4–8 oppgaver og fordypning, uke 9–12 repetisjon og øvelseseksamener. Lag en konkret plan med [leseplanen](https://studiehacks.no/verktoy/leseplan.md).

## Vanlige spørsmål

### Hva er MRK 3530?
Kunderelasjoner på bedriftsmarkedet (MRK 3530) er et 7,5 studiepoengs bachelor-emne ved Handelshøyskolen BI, i fagområdet markedsføring. Emnet undervises høst 2026.

### Hva er eksamensformen i MRK 3530?
Innlevering · Fil-innlevering PDF · 40 % / Skoleeksamen · Skriftlig skoleeksamen - digital · 60 %. Varighet: 3 Måned(er). Sjekk alltid BIs egen kursbeskrivelse før eksamen.

### Hvor mange timer må jeg regne med i MRK 3530?
BI oppgir 200 timer som samlet arbeidsmengde — rundt 17 timer i uken over 12 uker.

### Er MRK 3530 et bachelor- eller masteremne?
MRK 3530 er registrert som bachelor-emne i BIs katalog og gir 7,5 studiepoeng.

### Hvor finner jeg pensum i MRK 3530?
Pensumlisten publiseres av BI i kursbeskrivelsen på portal.bi.no. I Studiehacks kan du legge emnet til med én klikk og få leseliste, leseplan og repetisjonskort knyttet til emnet.

## Lenker

- [HTML-versjonen av denne siden](https://studiehacks.no/kurs/mrk-3530)
- [Alle BI-emner](https://studiehacks.no/kurs.md)
- [Legg emnet til i Studiehacks](https://studiehacks.no/signup)
- [BIs kursbeskrivelse for MRK 3530](https://portal.bi.no/kurs/#/course/nb/MRK/3530/202620)